好的，收到。我来为你整理一篇 Hexo Markdown 博文。

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title: "打印机常见问题排查与配置指南 (2024年版)"
tags: ["打印机", "排错", "配置", "IT运维"]
date: 2024-02-29 10:00:00
categories: ["IT运维", "基础设施"]
description: "汇总了打印机相关的常见问题，包括邮编同步、内存问题、后台作业处理、账户切换、macOS驱动、扫描配置、特殊文件打印及PDF打印机设置等，提供实用的排查思路和操作步骤。"
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## 问题描述

在日常IT运维工作中，打印机相关的支持请求层出不穷。本次整理的笔记涵盖了近期遇到的几类典型问题，包括但不限于：

*   **邮编不同步到卡号**：用户在注册或办理业务时，提供的邮政编码信息未能正确同步到系统生成的“卡号”字段。
*   **打印作业后台存储问题**：长时间未处理的已打印作业在后台占用资源，可能导致打印机或相关服务出现异常。
*   **客户端账户切换使用**：多用户共用一台电脑，需要便捷地切换不同账户进行打印操作。
*   **macOS 驱动安装与配置**：在 Apple 操作系统环境下，打印机驱动的安装和特定功能（如扫描）的配置存在困难。
*   **扫描到指定目录的层级配置**：用户希望将扫描文件自动归档到包含二级、三级子目录的特定路径。
*   **特殊文件名（.inc）打印失败**：文件名为 `.inc` 后缀时，打印机无法识别或处理。
*   **PDF 打印机（如福昕）打印异常**：
    *   PDF 打印机输出为空白页。
    *   福昕阅读器设置为彩色预览，但实际打印为黑白。
*   **打印机管理员模式访问**：不同型号打印机的管理员模式进入方式不同。
*   **打印机默认设置问题**：打印机默认设置为黑白打印，影响彩色文档输出。
*   **已打印/正在打印/已收藏作业管理**：在打印管理系统中，对不同状态的打印作业进行维护。
*   **域名密码复杂度策略影响**：使用过于复杂的管理员密码可能导致域内设备（如打印机）的认证问题。

![打印机工作示意图](placeholder_printer_workflow.png)

## 解决方案概述

针对以上问题，我们将逐一进行分析和排查。整体思路是通过 **检查配置、更新驱动、调整系统设置、编写脚本自动化** 等方式来解决。

## 具体操作步骤

### **Step 1：处理后台存储的已打印作业**

后台存储的已打印作业位于 `\\192.168.1.102\Training Sharing\IT\Print_Server\safeq6\fsp\service\jobstore` 目录下。这些文件通常可以安全删除，以释放磁盘空间并减少潜在的后台服务压力。

> **Note:** 在删除前，请确保了解该目录的作用，通常是用于打印队列的临时存储。如果打印机系统有明确的日志保留策略，请遵循相关规定。

### **Step 2：解决 .inc 文件名打印不出来的问题**

如果遇到 `.inc` 文件名无法打印的情况，最直接的解决办法是 **修改文件名**。将文件名后缀改为通用格式，如 `.txt` 或 `.log`，通常可以被打印机驱动正常识别。

> **Note:** 这种方法是临时的 workaround。根本原因可能是打印机驱动或固件对某些特殊文件后缀的解析限制。

### **Step 3：排查 PDF 打印机（福昕）打印异常**

#### **3.1 PDF 打印机不出纸（空白页）**

1.  打开福昕阅读器。
2.  前往 **文件 (File)** > **打印 (Print)**。
3.  在打印对话框中，**取消勾选** “**选择相应尺寸**” 或类似的选项，尝试直接打印。
    ![福昕打印设置截图](placeholder_foxit_print_settings.png)

#### **3.2 福昕彩色预览，实际黑白打印**

这个问题通常是由于 **打印机驱动的颜色设置** 与 **应用软件的设置** 冲突所致。

1.  **检查应用软件设置**：
    *   在福昕阅读器中，确保打印设置不是强制黑白。
2.  **检查本机打印机驱动设置（管理员模式）**：
    *   进入 **控制面板 (Control Panel)** > **设备和打印机 (Devices and Printers)**。
    *   右键点击出现问题的打印机，选择 **打印首选项 (Printing Preferences)**。
    *   在打印首选项中，仔细查找 **颜色 (Color)**、**打印质量 (Quality)** 或 **高级 (Advanced)** 选项卡，确保 **彩色打印** 已被启用。
    *   不同打印机型号的设置界面可能略有差异。

    > **Note:** 优先级通常是：**本机打印机驱动设置 > 应用软件的颜色设置**。如果本机驱动设置为彩色，但应用软件强制黑白，应用软件的设置会生效；反之，如果本机驱动设置为黑白，应用软件即使选择彩色，也会被强制打印成黑白。

### **Step 4：配置扫描到指定目录（二级、三级目录）**

扫描到指定目录并自动创建多级子目录的配置，通常在打印机的 **Web Interface** 或 **扫描管理软件** 中进行。

1.  通过打印机的 IP 地址，在浏览器中访问其 Web 管理界面。
2.  寻找 **扫描 (Scan)** 或 **文件存储 (File Storage)** 相关的设置。
3.  配置 **目标路径 (Destination Path)** 时，可以使用变量或预设模板来自动生成子目录，例如基于日期 `YYYY/MM/DD` 或部门名称。

    > **Note:** 具体实现方式高度依赖打印机品牌和型号。请查阅打印机操作手册或联系厂商技术支持获取详细配置指南。

### **Step 5：Windows 客户端账户切换使用（公用电脑）**

为工程部等公用电脑配置**客户端驱动**，并确保在**交班重启后**能够自动切换账户。

1.  **安装客户端驱动**：对于四台公用电脑，其中三台已成功切换至客户端驱动。这通常意味着 **移除了服务器端打印驱动 (Type 3/Type 4)**，并安装了直接连接到打印机的 **本地驱动**。
2.  **账户切换**：在 Windows 中，可以通过 **`Ctrl+Alt+Del`** 调出安全选项，然后选择 **切换用户 (Switch user)**，或者直接在 **开始菜单** 中选择用户进行切换。
3.  **重启后的默认账户**：如果希望电脑在重启后自动登录特定账户（不推荐出于安全考虑），可以配置 Windows 的自动登录。更常见且安全的方式是，用户在离开时手动注销，下次使用时再登录。

    > **Note:** 确保每位用户都有独立的域账户或本地账户，以实现权限隔离和打印作业的准确归属。

### **Step 6：macOS 打印机驱动安装与配置**

1.  **下载驱动**：访问打印机厂商官网，下载 **macOS 专用驱动**。
2.  **安装驱动**：双击下载的 `.dmg` 文件，按照安装向导完成。
3.  **添加打印机**：
    *   打开 **系统设置 (System Settings)** > **打印机与扫描仪 (Printers & Scanners)**。
    *   点击 **添加打印机、扫描仪或传真机 (Add Printer, Scanner, or Fax)**。
    *   如果打印机在局域网内，它应该会被自动发现。选择打印机，确保 **使用 (Use)** 选项中选择了正确的驱动程序。
4.  **配置扫描**：macOS 通常自带 **图像捕捉 (Image Capture)** 或 **预览 (Preview)** 应用，可以用来扫描。确保打印机驱动安装完整后，这些应用能识别到打印机并进行扫描配置。

### **Step 7：排查邮编不同步到卡号问题**

此问题属于 **数据同步或字段映射** 错误。

1.  **确认同步逻辑**：理解邮编信息是如何被采集、存储，以及如何映射到“卡号”的。是否有中间转换步骤？
2.  **检查数据源**：用户输入的邮编格式是否正确？是否存在特殊字符？
3.  **检查系统接口/脚本**：如果是自动化同步，检查相关的 PowerShell 脚本或 API 调用，确认邮编字段是否被正确读取并传递。
4.  **环境背景**：此问题是新启用域名邮箱后出现，还是迁域后出现？如果是迁域，需要特别关注 AD 属性同步。

    > **Note:** 这个问题可能需要深入代码或数据库层面进行排查。

### **Step 8：排查复杂密码对域环境的影响**

域名 `abelzeta.com` 的管理员密码过于复杂，可能导致域控制器与打印机、客户端之间的身份验证出现问题。

1.  **密码策略检查**：确保密码复杂度策略（长度、字符类型）是合理的，并且被所有设备遵守。
2.  **Kerberos 票据更新**：在域环境中，有时需要刷新 Kerberos 票据。
3.  **打印机凭据管理**：如果打印机需要使用域账户进行访问，确保其保存的凭据是最新的。
4.  **域控日志查看**：检查域控制器的安全日志，查找认证失败的相关记录。

    > **Note:** 过于复杂的密码不仅给管理员带来记忆负担，也可能增加运维风险。在密码安全性和易用性之间找到平衡点至关重要。

### **Step 9：打印机管理员模式进入方式**

不同型号打印机的管理员模式进入方式不同，通常可以通过以下途径：

1.  **Web Interface**：通过打印机 IP 地址访问 Web 管理页面，通常需要输入管理员用户名和密码（如 `admin`/`password` 或厂商预设值）。
2.  **打印机面板**：在打印机机身的操作面板上，通过 **菜单 (Menu)** > **设置 (Setup)** > **管理员设置 (Administrator Settings)** 等路径进入。
3.  **特定型号方法**：
    *   **Fuji Xerox**：部分型号可能需要通过特定组合按键或预设的内置管理员账户（如 `admin` / **域控制器密码** 或厂商默认密码）。对于批量部署，可以参考厂商提供的批量安装或部署文档：`https://www.sysadm.cc/index.php/xitongyunwei/783-batch-installation-or-deployment-of-fuji-xerox-printers`

    > **Note:** 建议记录下不同打印机型号的管理员登录信息，并妥善保管。

## 疑难杂症/注意

*   **打印机驱动安装**：对于批量部署，建议考虑使用 **内置管理员账户** 或 **命令行工具** 进行自动化安装。
*   **域控部署到桌面**：考虑将域控相关的部署脚本或快捷方式放在用户桌面，方便用户自行执行，减少 IT 支持压力。
*   **文件存储位置**：所有相关脚本、配置包等建议统一存放在 **共享盘**，方便查找和维护。
*   **内存问题**：打印机内存问题可能导致打印缓慢、卡纸或无法处理大型文件。可尝试 **清理打印内存** 或 **升级内存条**。
*   **已打印作业后台保存时长**：笔记提到“已打印作业后台保存30天”，这个设置可以在打印服务器或打印管理软件中进行配置。